CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

THÔNG TIN NHÀ SẢN XUẤT:
CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH GIVRAL
Địa chỉ xưởng: Lô II–1B Lê Trọng Tấn, KCN Tân Bình, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP. HCM
MST: 0311426136

PHÂN PHỐI:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI B&B BAKERY
Địa chỉ: Số 2 Đường số 11, KDC Cityland Park Hill, Phường Gò Vấp, TPHCM
Cửa hàng: Givral Bakery, 24 Nguyễn Văn Nghi, Phường An Nhơn
MST: 0318946046
Điện thoại (Zalo): 0354 928 928
Email: info.givralbakery@gmail.com

Áp dụng cho đơn hàng tại givralbakery1950.vn
Cập nhật tháng 7/2026

1. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI 1-1 MIỄN PHÍ

Quý khách được hỗ trợ đổi sản phẩm mới 1-1 hoàn toàn miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Bánh/hộp bị hư hỏng, móp méo, bể vỡ do vận chuyển.

  • Sản phẩm lỗi do sản xuất (mốc, biến chất trong hạn sử dụng, thiếu bánh trong hộp).

  • Giao sai mẫu hộp/vị bánh so với đơn hàng đã xác nhận.

2. THỜI HẠN VÀ CÁCH YÊU CẦU ĐỔI HÀNG

Quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng qua:

Khi thông báo, vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm và tình trạng bao bì để chúng tôi có cơ sở kiểm tra, xác nhận.

Sau khi xác nhận sản phẩm thuộc trường hợp được đổi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng mới trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Đối với đơn hàng nội thành TP. HCM, thời gian đổi hàng thường có thể thực hiện trong ngày, tùy tình trạng giao nhận thực tế.

Toàn bộ chi phí đổi hàng đối với các trường hợp được áp dụng sẽ do chúng tôi chịu.

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi hàng không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Quý khách đổi ý hoặc đặt nhầm vị sau khi đã nhận hàng. Do bánh là thực phẩm tươi, sản phẩm không thể bán lại.

  • Sản phẩm đã khui hoặc sử dụng một phần nhưng không có lỗi từ quá trình sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng, chẳng hạn như để ở nơi nóng ẩm, trong cốp xe hoặc các điều kiện bảo quản không phù hợp.

4. MẸO ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ NHANH NHẤT

Đối với đơn hàng số lượng lớn, quý khách nên quay một video ngắn trong quá trình khui thùng và kiểm tra hàng.

Video mở hàng là căn cứ nhanh chóng giúp chúng tôi xác minh tình trạng sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng thuận tiện, hạn chế phát sinh tranh chấp.

Đối với đơn hàng doanh nghiệp, các điều khoản đổi trả sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

NHÀ SẢN XUẤT
CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH GIVRAL
MST: 0311426136
Địa chỉ xưởng: Lô II–1B Lê Trọng Tấn, KCN Tân Bình, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP. HCM

ĐƠN VỊ PHÂN PHỐI
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI B&B BAKERY
MST: 0318946046
Địa chỉ: Số 2 Đường số 11, KDC Cityland Park Hill, Phường Gò Vấp, TPHCM
Cửa hàng: Givral Bakery, 24 Nguyễn Văn Nghi, Phường An Nhơn

Điện thoại (Zalo): 0354 928 928
Email: info.givralbakery@gmail.com

Gọi điện thoại
0354 928 928
lien he